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[배송관련] 상품발송은 언제 시작되고 배송은 언제 받을 수 있나요? |  |
상품 발송은 상품대금 입금이 확인되는 당일날 처리되어 다음날 배송 받으실 수 있습니다.
단, 오후 17:00시 이후에 입금 확인된 상품은 다음날 상품을 발송하여 다다음날 상품을 배송받으실 수 있습니다. |  |
| [배송관련] 상품을 당일 배송 받기를 희망합니다. | |
당일날 출고되는 상품에 한하여 당일 배송이 가능하오며 배송수단은 아래와 같습니다.
퀵서비스 배송 : 서울/경기 지역에 한하여 퀵서비스 배송이 가능합니다.
고속버스 배송 : 서울/경기 지역 이외에 거주하시는 고객님께서 이용하실 수 있습니다.
저희 OK싸커는 고객님께 최대한 신속하고 정확한 배송을 위하여 최선의 노력을 하고있습니다. | |
| [배송관련] 상품 배송료는 누가 부담 합니까? | |
당일날 구매 총액이 총 3만원 이상일 경우의 배송료는 무료 입니다.
당일날 구매 총액이 총 3만원 이하의 경우에는 3천원의 배송료가 추가 됩니다.
* 주의
구매 당일날 여러개의 상품을 장바구니에 모아 주문하시지 아니하고 개별적으로 주문하셨을 경우에 당일 총 구매한 금액이 3만원 이상 일지라도 각각 배송비가 추가될 수 있으니 이점 참고 바라오며 만일 그러한 일이 있을 경우에는 OK싸커에 연락 주시면 추가된 배송비를 환불해 드리겠습니다. | |
| [배송관련] 상품이 발송되었는지 확인하고 싶습니다. | |
특별한 경우를 제외하고 오후 17:00시 이전에 상품대금을 결재하셨다면 당일날 상품발송이 시작 되어 다음날 상품을 받으실 수 있습니다.
발송이 시작된 상품은 OK싸커 홈페이지 하단에 배송조회를 클릭하신후 OK싸커에서 통보해 드린 송장 번호를 입력하시면 현재의 배송접수 현황과 배송일정을 조회하실 수 있습니다.
* 주의
당일날 발송이 시작된 상품에 대하여 송장 번호를 입력하였으나 조회가 되지 않는 경우가 있으나 이는 택배회사에서 화물은 접수 하였으나 전산 데이타가 처리되지 않는 경우이오니 몇 시간후 다시 조회하시길 바라오며 이와 관련하여 어려운 사항이 있으신 고객님께서는 언제든지 OK싸커로 연락 주시면 성심 성의껏 도와드리겠습니다. | |
| [단체주문] 단체 주문한 상품은 몇일후 받아 볼 수 있습니까? | |
상품과 브랜드에 따라서 단체주문하신 상품의 납기일은 차이가 있습니다.
2~5일 소요 : 나이키, 아디다스, 유투, 캡스록, 뒤셀도르프
3~15일 소요 : 험멜, 죠마, 갈렉스, 로또, 엄브로, 자코, EXTM 등 상기외 모든 브랜드
3~15일 소요되는 브랜드는 해당모델에 따라 납기일에 차이가 생길 수 있으니 사전에 문의 주시면
보다 정확한 납기일에 대하여 답변 드리겠습니다. | |
| [단체주문] 행사일정에 맞추어 최대한 빠르게 상품을 받아보고 싶습니다. | |
행사 및 시합날짜에 맞추어 최대한 빠르게 상품을 받아 보시길 희망 하실경우에 먼저 희망하시는 모델을 말씀해 주십시오. 선택의 폭을 넓히셔서 될 수 있으면 한가지 모델이 아닌 여러가지 모델을 말씀해 주시면 선택하신 모델의 납기일에 대하여 말씀 드릴 수 있습니다.
행사 및 시합용으로 급한 사정이 있으신 고객님께서는 언제든지 OK싸커에 문의 주십시오. | |
| [단체주문] 추가주문도 같은 가격으로 맞출 수 있나요? | |
저희 OK싸커는 단체복 구매후 차후 추가되는 단 1벌의 옷이라도 정성껏 주문처리해 드립니다.
처음 단체가로 구매하셨던 가격 그대로 주문하실 수 있으며 언제든지 연락 주십시오. | |
| [단체주문] 추가주문시 제품이 품절되거나 단종 되었을 경우. | |
단체주문후 추가 주문을 하려고 하였으나 해당하는 상품이 품절되거나 단종 되었을 경우에 해당모델과 수량, 브랜드에 따라서 추가 주문 여부가 결정 됩니다.
이런경우 추가주문을 원하시는 모델과 필요하신 수량을 OK싸커에 통보해 주시면 주문가능 여부에 대하여 확인후 고객님께 연락 드리겠습니다. | |
| [단체주문] 견적과 샘플을 받아보고 싶습니다. | |
견적
단체 주문시 견적을 받아보시길 희망하시는 고객님께서는 OK싸커 단체주문 게시판 또는 전화 주시면 해당하는 상품에 대하여 최대한 고객님께서 원하시는 방향으로 견적작성을 해드립니다. 한가지 제품 또는 여러가지 제품에 대하여 견적작성이 가능 하오니 언제든지 문의 주십시오.
샘플
단체주문시 고객님의 신중한 선택을 돕기 위하여 샘플제공 서비스가 가능 합니다.
샘플을 받아보시려면 먼저 해당하는 상품에 대하여 주문과 입금이 처리 되어야 하오며 차후에 반품이 가능합니다.
샘플로 주문하신 모델이 품절 또는 출고 되기까지의 시간이 오래걸릴 경우 고객님과 상담하여 동일 디자인 다른 색상이나 동일소재의 다른 디자인으로 대체 가능 하오며 이런경우 OK싸커에서 사전에 고객님께 연락 드리겠습니다. | |
| [단체주문] 방문 상담을 받고 싶습니다. | |
단체 주문시 OK싸커에서 고객님께서 계신곳으로 방문하여 영업상담이 가능 합니다.
원하시는 상품의 브랜드와 모델에 대하여 말씀해 주시고 희망하시는 상담일과 상담 시간에 대하여 말씀해 주시면 OK싸커에서는 해당 모델의 샘플과 가탈로그를 지참하여 고객님께서 계신곳으로 언제든지 직접 방문이 가능합니다. | |
| [주문관련] 품절된 상품은 재입고 또는 주문생산이 불가능 합니까? | |
현재 OK싸커에 진열된 상품중 품절된 상품 및 사이즈는 재입고 되는 상품과 재입고 되지 않는 상품이 있습니다.
재입고 되지 않는 상품은 해당상품이 완전히 품절될 경우 진열에서 제외하며 재입고 되는 상품은 공지와 더불어 상품정보를 수정합니다.
재입고 되는 상품중 국내생산이 아닌 해외수입(나이키,아디다스,미즈노 등)에 의존한 상품은 상당 기간의 시간이 소요 되오며 주문생산이 불가능 합니다.
주문생산이 가능한 브랜드와 품목은 국내생산(험멜,죠마,갈렉스 등) 하는 트레이닝복과 유니폼이 가능하며 소요되는 시간은 보통 7~15일 정도 소요 되오니 주문에 참고 바랍니다. | |
| [결재관련] 주문자와 입금자 이름이 틀릴경우 어떻게 하나요? | |
주문하신분과 입금하신 입금자 이름이 틀릴경우 주문서 작성시 기타사항란에 반드시 기입을 요합니다.
주문서 작성시 입금 하시는분 이름을 작성하지 못하신분은 OK싸커에 연락 주셔서 반드시 확인바랍니다. | |
| [결재관련] 단체 주문시 계약금과 잔금은 언제 어떻게 지불하나요? | |
단체 주문시 OK싸커에서 고객님 메일계정 또는 FAX로 견적서를 전송해 드립니다.
견적에 명시된 계약금은 해당견적 금액의 총 10%이며 계약금은 고객님께서 견적에 동의하시고 해당상품의 주문을 시작하고자 하시는 날에 결재하시면 됩니다.
나머지 잔금은 OK싸커에서 상품이 출고되기 하루전이나 이틀전에 잔금통보를 해드리며 상품은 상품발송이 시작되기전에 나머지 잔액을 결재해 주셔야 발송이 시작 됩니다. | |
| [결재관련] 주문하신 상품의 금액과 결재한 금액이 틀릴경우 | |
주문하신 상품과 결재한 금액이 틀릴경우 OK싸커에서는 먼저 고객님께 연락을 드립니다.
고객님과 연락되기 이전까지는 상품주문 및 발송처리 업무가 이루어 지지 않으며 고객님과 통화하여 결재금액이 틀린 것에 대하여 확인후 처리해 드리겠습니다. | |
| [결재관련] 결재는 하였으나 품절 또는 시간이 너무 오래걸릴경우 | | 고객님께서 상품대금을 결재완료 하셨는데 품절된 상품이나 상품을 배송받는데 까지 걸리는 시간이 너무 오래걸려 주문을 취소하시는 고객님께 신속히 환불 또는 신용카드 승인취소를 해드립니다. | |
| [교환/환불관련] 교환/환불 가능한 기간과 방법은? | |
교환/환불이 가능한 기간은 상품을 배송 받으신 날로부터 10일 이내에 교환을 원칙으로 하고 있으며 상품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환/환불시 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환/환불시 아래의 주소로 반송 바랍니다.
서울시 중구 광희동2가 217-6 3층 OK싸커 이윤복 (017-254-2756)
* 상품 불량으로 인한 교환/환불일 경우 모은 비용은 OK싸커에서 부담합니다. | |
| [교환/환불관련] 교환/환불이 불가능한 경우는? | |
상품을 구입하시기전 반드시 상품정보 페이지 하단의 교환/반품 정보를 숙지하셔서 이용에 불편함 없도록 부탁 드립니다.
교환/환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
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| [교환/환불관련] 교환/환불시 운송료는 누가 부담하나요? | |
상품에 하자가 없음에도 교환/환불을 요청하실 경우 최초에 OK싸커에서 고객님께 발송한 상품의 배송료는 OK싸커에서 부담하지만 교환/환불의 사유로 인하여 OK싸커로 상품을 반송하는 운송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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| [A/S 관련] A/S가 가능합니까? | |
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| [A/S관련] A/S비용과 운송비용은 누가 부담합니까? | |
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